پشتیبانی وردپرس چه تاثیری در فروش سایت دارد؟

خلاصه مطلب: پشتیبانی وردپرس با کاهش اختلال های فنی، حفظ سرعت و عملکرد مسیر خرید در سایت های فروشگاهی، می تواند به فروش بیشتر کمک کند. البته پشتیبانی به تنهایی فروش را تضمین نمی کند؛ محصول مناسب، قیمت گذاری، بازاریابی و تجربه خرید ساده نیز نقش مهمی دارند.

به طور مثال فرض کنید: یک مشتری محصولی را به سبد خرید اضافه کرده و سپس به صفحه تسویه حساب میرسد و ناگهان با خطای درگاه، فرم خراب یا صفحه ای روبه رو می شود که درست بارگذاری نمی شود. در چنین لحظه ای، حتی اگر مشتری به خرید از سایت موردنظر علاقه مند باشد، احتمال بالایی وجود دارد سفارش را نیمه کاره رها کند.

بخشی از خدمات پشتیبانی سایت این است که احتمال بروز چنین مانع هایی را کاهش دهد و در صورت رخ دادن، رسیدگی به آن ها را سریع تر کند.

پشتیبانی وردپرس چگونه به فروش سایت کمک می کند؟

پشتیبانی فنی به صورت غیر مستقیم بر فروش اثر می گذارد: سایت را در وضعیتی نگه می دارد که مشتری بتواند راحت تر محصول را پیدا کند، اطلاعاتش را بررسی کند و سفارش خود را به پایان برساند. میزان اثر آن به نوع سایت و کیفیت خدمات بستگی دارد؛ بنابراین نباید از آن انتظار فروش تضمین شده داشت.

کاهش اختلال در مسیر خرید

در فروشگاه اینترنتی، فقط صفحه محصول اهمیت ندارد. افزودن محصول به سبد خرید، اعمال کد تخفیف، ثبت اطلاعات مشتری و پرداخت هم باید درست کار کنند. بررسی دوره ای این بخش ها می تواند اشکال هایی را آشکار کند که در ظاهر سایت دیده نمی شوند، اما خرید را متوقف می کنند.

برای مثال، ممکن است پس از به روزرسانی یک افزونه، دکمه پرداخت از کار بیفتد یا فرم سفارش در بعضی دستگاه ها درست نمایش داده نشود. بررسی و رفع به موقع چنین مشکلاتی، از طولانی شدن اختلال جلوگیری می کند.

حفظ سرعت و دسترسی پذیری سایت

اگر صفحات مهم فروشگاه با سرعتی نامناسب باز شوند یا سایت گاهی در دسترس نباشد، مشتری برای تکمیل خرید با مانع روبه رو می شود. مراقبت و نگهداری از وردپرس شامل بررسی عملکرد سایت، رسیدگی به افزونه ها و شناسایی خطاهای فنی است. این کار به پایداری سایت کمک می کند؛ اما سرعت به عوامل دیگری مانند کیفیت هاست، حجم تصاویر و کدنویسی هم وابسته است.

ایجاد تجربه مطمئن تر برای مشتری

به روز بودن اطلاعات محصول، نمایش درست قیمت و موجودی، کارکرد صحیح لینک ها و فرم ها و ارائه پیام های روشن هنگام ثبت سفارش، تجربه خرید را قابل اعتمادتر می کند. پشتیبانی می تواند به حفظ این کیفیت نیز کمک کند؛ از جمله با بررسی صفحه های کلیدی، اصلاح خطاهای نمایشی و رسیدگی به مشکلات فنی گزارش شده از سوی مشتریان.

کاهش ریسک آسیب به اعتبار سایت

بکاپ (بروزرسانی) منظم، سنجیده و بررسی امنیتی سایت، احتمال بعضی مشکلات را کاهش می دهد و در صورت بروز خطا، راه بازگشت به نسخه سالم را فراهم می کند. این اقدامات به معنای مصونیت کامل از حمله یا خرابی نیستند؛ اما بخشی از برنامه نگهداری مسئولانه سایت به شمار می روند.

هر ایراد فنی چه اثری بر فروش دارد؟

ایرادهای فنی وردپرس همیشه به شکل خطای واضح دیده نمی شوند؛ گاهی مشتری فقط با صفحه ای کند، دکمه ای که واکنش نشان نمی دهد یا فرمی که ارسال نمی شود روبه رو می شود. همین موانع کوچک می توانند تصمیم خرید را به تعویق بیندازند یا باعث شوند کاربر سفارش را نیمه کاره رها کند.

جدول زیر نشان می دهد هر مشکل چه مانعی در مسیر خرید ایجاد می کند و پشتیبان وردپرس چطور می تواند برای رفع آن اقدام کند:

پشتیبانی سایت را با رشد فروش اشتباه نگیریم!!!

پشتیبان وردپرس مسئول نگهداری فنی و رسیدگی به مشکلاتی است که عملکرد سایت را مختل می کنند. این خدمات جایگزین استراتژی فروش، تبلیغات، تولید محتوای متقاعدکننده یا بهینه سازی نرخ تبدیل نیستند. اگر سایت بدون مشکل فنی کار می کند اما بازدیدکننده خرید نمی کند، ممکن است مسئله در قیمت، پیشنهاد محصول، اعتمادسازی، کیفیت صفحه فرود یا تناسب مخاطب باشد.

«برای اینکه پشتیبانی وردپرس دقیق و موثر باشد، مسیر خرید مشتری را بررسی کنید: کاربران از کدام صفحه وارد می شوند و در چه مرحله ای از خرید خارج می شوند؟ آیا فرم سفارش درست کار می کند؟ درگاه پرداخت خطایی نشان می دهد؟ این اطلاعات به پشتیبان کمک می کند مشکل را سریع تر پیدا کند و برای رفع آن اقدام کند. اگر فرایند خرید از نظر فنی سالم باشد، می توان بررسی کرد که چه عواملی مثل قیمت، توضیحات محصول یا روش های بازاریابی بر تصمیم مشتری اثر می گذارند.»

چه مواردی را در خدمات پشتیبانی وردپرس بگنجانیم؟

محتوای هر قرارداد متفاوت است؛ پس پیش از انتخاب خدمات، شرح کار و زمان پاسخگویی را مورد بررسی قرار دهید. خدمات متناسب با سایت شما می تواند شامل این موارد باشد:

• بکاپ گیری از سایت در بازه های مشخص
• به روزرسانی هسته، قالب و افزونه ها پس از بررسی سازگاری
• بررسی دسترسی به صفحه های مهم و فرایند ثبت سفارش
• پایش خطاهای فنی، فرم ها و لینک های کلیدی
• بررسی سرعت و رسیدگی به مشکلات عملکردی
• ثبت تغییرات انجام شده و ارائه گزارش روشن
• مشخص کردن محدوده خدمات، موارد خارج از قرارداد و روش تماس فوری هنگام اختلال

پشتیبان وردپرس متعهد و متخصص را چگونه انتخاب کنیم؟

هنگام مقایسه ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی سایت های وردپرسی، تنها به قیمت یا عبارت هایی مثل «پشتیبانی پرو » اکتفا نکنید. بپرسید چه مواردی در قرارداد گنجانده شده، درخواست ها از چه طریقی ثبت می شوند، زمان معمول پاسخگویی چقدر است و در صورت اختلال فروشگاه چه روندی برای رسیدگی وجود دارد. 

گزارش کار و نحوه ارتباط با متخصص پشتیبانی سایت نیز اهمیت خیلی زیادی دارد. شما باید بدانید چه تغییری در سایت انجام شده، چه مشکلی پیدا شده و آیا اقدامی از سوی خودتان لازم است. بررسی نمونه تجربه مشتریان و خواندن دقیق شرایط قرارداد، تصمیم را آگاهانه تر می کند.

پکیج خدمات پشتیبانی وردپرس فارسینو راهکاری قابل اعتماد

آژانس خدمات وردپرس فارسینو (Farsino.com) با بیش از ده سال تجربه، پشتیبانی وردپرس را در بازه های زمانی متفاوت عرضه می کند: از خدمات پشتیبانی وردپرس فوری روزانه و هفتگی تا بسته های پشتیبانی بلند مدت: یک ماهه، سه ماهه تا یک ساله.

پیش از انتخاب، شرح هر بسته و محدوده خدمات را با نیاز سایت خود تطبیق دهید و درصورت نیاز با مشاوران کسب و کار فارسینو  (09300540654) در ارتباط باشید. 

پرسش های متداول

آیا پشتیبانی وردپرس فروش سایت را قطعا افزایش می دهد؟

خیر. پشتیبانی سایت با کاهش موانع فنی می تواند شرایط خرید را بهتر کند، اما نتیجه فروش به عواملی مانند محصول، قیمت، بازاریابی و رفتار مشتری هم وابسته است.

هر چند وقت یک بار باید سایت بررسی شود؟

بازه مناسب به میزان تغییرات و اهمیت سایت بستگی دارد. فروشگاهی که روزانه سفارش می گیرد به بررسی منظم تری نیاز دارد؛ مهم این است که زمان بندی و مسئولیت ها از پیش مشخص باشند.

آیا خودم می توانم نگهداری سایت را انجام دهم؟

بله، اگر دانش و زمان کافی دارید و برای بکاپ گیری، به روزرسانی و بررسی سایت تخصص و تجربه مشخصی دارید ایده خیلی مناسبی است، اما در نظر داشته باشید که گاهی کوچکترین خطاها و مشکلات ممکن است سایت شما را از کار بیندازد.